Política de reembolso
Queremos que compres con confianza. Si el repuesto que recibiste no es el correcto o presenta un defecto, con gusto te ayudamos a resolverlo.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tienes hasta 2 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto no haya sido instalado ni presente señales de uso, y conserve su empaque original.
Casos que cubre esta política
- El repuesto no corresponde a la marca, línea, año o especificación cotizada.
- El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
- Error en el pedido por parte de SerAuto GT.
Casos que no cubre esta política
- Repuestos ya instalados o con evidencia de uso.
- Errores de compatibilidad causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente (marca, línea, año, VIN o serie de motor).
- Productos en oferta o liquidación, salvo defecto de fábrica.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos por WhatsApp o desde nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Un asesor te confirmará los pasos a seguir y, si aplica, la forma de envío del producto de regreso.
Reembolsos
Cuando el reembolso proceda, se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado que te confirmaremos al validar tu solicitud.